Отчет по практике по филиалу АО \"Евразийский Банк\" г. Караганды

такими операциями затрат по сделкам, суммарное изменение в собственном

капитале за период представляет общую сумму доходов и расходов, включая

прочие прибыли и убытки, возникшие в результате деятельности Банка в

течение периода.

2.6 Банковский аудит

В соответствии с требованиями уполномоченного органа Республики Казахстан

к организации внутреннего аудита в банках II уровня, рекомендаций по

организации службы внутреннего аудита в банковских организациях,

подготовленным Базельским Комитетом по банковскому надзору («Внутренний

аудит в банковских организациях и взаимоотношения надзорных органов с

внутренними и внешними аудиторами», июль 2000 года), а также требованиями

внутренних нормативных документов АО «Евразийский Банк» стремится к

созданию эффективной системы внутреннего контроля (СВК).

Задачей СВК является достижение целей и условий, способствующих

минимизации потерь, убытков, исключающих возможность несанкционированного

использования собственных, заемных и привлеченных средств, а также

совершения иных злоупотреблений. Внутренний контроль делится на

превентивный, осуществляемый с целью недопущения возникновения нарушений

или ошибок, текущий и последующий.

Оценка действующей СВК возлагается на подразделение внутреннего контроля,

которое проводит тестирование ее эффективности в процессе проведения

аудиторских проверок деятельности Банка. Свою деятельность подразделение

внутреннего контроля осуществляет на основании годового плана работы.

Периодичность, масштаб и график проведения аудиторских проверок зависят от

риска, с которым сопряжены банковские операции. Проводятся как

тематические (в разрезе отдельных областей деятельности Банка), так и

комплексные проверки (в разрезе структурных подразделений по основным

направлениям их деятельности). Итоги аудита, оформленные в виде справки,

содержащей информацию о выявленных нарушениях, проблемах и недостатках, а

также рекомендации по их устранению, представляются руководству Банка для

принятия управленческих решений. Завершающим этапом является проведение

подразделением внутреннего контроля мониторинга по результатам аудита

(процесс, посредством которого устанавливается эффективность и

своевременность мер, принятых руководством объекта аудита по решению

изложенных в справке проблем). В целях проведения мониторинга объекты

аудита в установленном порядке представляют в подразделение внутреннего

контроля отчеты о мероприятиях, проведенных по результатам проверок.

3 Отдел операционного обслуживания

Данный отдел обслуживает юридических и физических лиц. В операционном

отделе работают начальник, который контролирует все операции и через

которого проходят все входящие и исходящие операционные документы. Также

работают главный специалист, два ведущих специалиста, специалист и

менеджер по продажам.

Основные задачи отдела операционного обслуживания:

* организация деятельности, направленной на всестороннее, качественное и

профессиональное обслуживание клиентов филиала;

* обеспечение эффективной работы филиала в области осуществления

международных операций;

* осуществление деловых контактов с другими структурными подразделениями

филиала.

Отдел операционного обслуживания в соответствии с возложенными на него

задачами выполняет следующие функции:

* продажа банковских продуктов и услуг и дальнейшее сопровождение

банковских операций клиентов;

* проведение мероприятий, направленных на качественное улучшение

обслуживания клиентов;

* контроль над исполнением и соблюдением соответствия проводимых

операций клиентов действующему законодательству;

* участие в разработке и внедрении внутренних банковских положений и

процедур осуществления проводимых отделом операций;

* осуществление валютного контроля над внешнеэкономической деятельностью

клиентов и филиала;

* осуществление международных расчетов и переводов денег в соответствии

с существующей мировой практикой расчетов;

* своевременное и корректное представление отчетности отдела;

* оказание консультационных услуг по проводимым отделом операциям;

Основные направления работы отдела:

* продажа банковских продуктов и услуг и их дальнейшее сопровождение;

* проведение мероприятий, направленных на качественное улучшение

предоставляемых услуг;

* организация и своевременное осуществление функций агента валютного

контроля по внешнеэкономическим операциям клиентов и филиала;

* осуществление консультационных услуг клиентам филиала;

* осуществление операций по счетам юридических и физических лиц;

* оказание сейфовых услуг;

* ведение переписки с клиентами филиала;

* финансовый и количественный анализы счетов клиентов;

* реализация мероприятий по расширению клиентской базы;

* мониторинг тарифов;

* реализация мероприятий по привлечению свободных денег физических лиц;

* подготовка и своевременное представление отчетности по

внешнеэкономическим операциям органам и агентам валютного контроля;

* ведение переписки с клиентами филиала, таможенными органами и банками

агентами по вопросам проведения внешнеэкономической деятельности.

АО \\\"Евразийский Банк\\\" осуществляет следующие операции по счету и оказывает

банковские услуги, связанные с его обслуживанием:

* зачисляет деньги на счет в тенге и/или в иностранной валюте,

поступающие наличными либо безналичным путем на счет клиента с его

иных счетов, а также счетов резидентов и нерезидентов РК;

* осуществляет платежи и переводы денег со счета клиента в тенге и/или

иностранной валюте по указанию клиента на его иные счета, либо на иные

счета резидентов или нерезидентов РК. Платежи и переводы денег со

счета клиента производятся только по его поручению, либо по поручению

третьего лица, имеющего соответствующую доверенность клиента,

заверенную нотариально;

* выдает клиенту со счета наличные в тенге и/или иностранной валюте.

Третьим лицам - резидентам и нерезидентам РК, деньги в тенге и/или

иностранной валюте со счета могут быть выданы наличными только на

основании соответствующей доверенности клиента, заверенной

нотариально;

* все расходные операции по счету клиента банк осуществляет в пределах

суммы, имеющейся на счете;

* выдача выписок по счету по требованию клиента;

* осуществление операций покупки/продажи наличной и безналичной валюты

согласно заявлению клиента в пределах суммы, имеющейся на его счету.

4 Кредитный отдел

В его состав входят:

* Сектор коммерческого кредитования;

* Сектор розничного кредитования;

* Специалист по залоговому обеспечению;

Деятельность отдела направлена на обеспечение качества оказываемых

банковских услуг по предоставлению кредитов, расширению клиентской базы

филиала за счет заинтересованных в этих продуктах юридических и физических

лиц и, соответственно, увеличение доходов филиала от кредитных вложений.

Основные задачи кредитного отдела:

* проведение работы по отбору стабильных и платежеспособных заемщиков из

сектора малого бизнеса и среднего бизнеса;

* формирование прочных финансово-кредитных связей и базы постоянной

клиентуры филиала;

Структура ссудного портфеля по физическим и юридическим лицам в

соотношении примерно 50% на 50% в денежном эквиваленте, а в количественном

соотношении 1 к 100, то есть на 1 юридическое лицо приходит 100 физических

лиц. Для каждого сегмента клиентов разработана специальная программа

кредитования, которая больше всего отвечает потребностям потенциального

клиента. Для физических лиц существуют следующие виды кредитов:

* кредит \\\"Ипотечный экспресс\\\";

* кредит \\\"Неотложные нужды с анализом доходов\\\";

* кредит \\\"Евразийское авто\\\";

* кредит \\\"Неотложные нужды без анализа доходов\\\";

* кредит \\\"Евразийская линия\\\";

* кредит \\\"Евразийская ипотека\\\".

Также имеются программы для юридических лиц, которые отвечают основным

требованиям кредитной политики: срок, сумма, ставка, залог. К юридическим

лицам в АО \\\"Евразийский Банк\\\" индивидуальный подход, и любой клиент,

который планирует использовать кредитные ресурсы Банка, может подготовить

и представить на рассмотрение свой проект, анализ проекта длится порядка

10 банковских дней, в зависимости от сложности проекта и структуры

финансирования.

Теперь хотелось бы рассмотреть схему взаимодействия участников кредитного

процесса по группе кредитных продуктов. В филиале №4 АО \\\"Евразийский Банк\\\"

схема следующая: в банк обращается клиент к менеджеру по связям с целью

получения кредита. На начальном этапе клиент обосновывает потребность в

кредите, а также возможность своевременно платить по обязательствам, в

момент первого собеседования кредитный офицер может узнать максимум

полезной и необходимой информации о клиенте, потому что в этот момент

клиент не настроен скрывать информацию или предоставлять недостоверные

данные. Затем идет процесс ознакомления и заполнения анкеты. Кредитную

заявку необходимо заполнять в самом начале рассмотрения кредита, потому

что она регистрируется в канцелярии и только после визы Директора филиала

№4 АО \\\"Евразийский Банк\\\" и начальника кредитного отдела данную заявку

официально принимает к рассмотрению кредитный офицер. Менеджер по связям

проводит собеседование и объясняет, какие документы клиент должен

предоставить для получения кредита. После сбора документов менеджер по

связям подает кредитную заявку и документы для регистрации. По окончанию

регистрации формируется пакет документов, который передается на экспертизу

по направлениям, то есть юристу, который проводит юридическую экспертизу.

Далее работнику службы безопасности, он делает оценку гражданской

состоятельности. И, наконец, оценщику, который оценивает предлагаемое

залоговое имущество и выезжает на месторасположение предмета залога. После

экспертизы, кредитный офицер делает кредитный анализ, а также оформляет

результаты экспертизы кредитной заявки и передает кредитный пакет риск -

менеджеру, который оценивает риски и возвращает кредитный пакет кредитному

офицеру с одобрением проекта или его запретом. В случае согласия,

кредитный офицер направляет кредитный пакет (на рассмотрение Кредитной

Комиссии филиала, где сам его и защищает) заместителю Председателя

Правления. Следующим этапом является подготовка проекта решения Кредитного

Комитета, после чего кредитный пакет передается Председателю Кредитного

Комитета. Секретарь Кредитного Комитета рассылает кредитный пакет членам

Кредитного Комитета, которые рассматривают этот пакет и принимают решение

о кредитовании. Секретарь Кредитного Комитета оформляет протокол заседания

Кредитного Комитета и передает выписки из решения Кредитного Комитета.

Менеджер по связям уведомляет клиента о принятом решении. После принятия

решения о выдаче кредита с клиентом заключаются договора по предоставлению

банковского займа и предоставлению залогового имущества, после выдачи

займа ведется текущий мониторинг клиента. В случае, если кредит не гасится

согласно договору, то применятся меры по досрочному гашению кредита.

5 Депозитный отдел

АО \\\"Евразийский Банк\\\" на протяжении многих лет является одним из лидеров

на рынке депозитов для физических лиц.

Большой выбор сроков размещения денежных средств, позволяет вам

планировать движение денежных средств на конкретный выбранный срок.

Сохранить заработанные деньги и обеспечить их гарантированный рост

достаточно сложно. Именно поэтому вот уже несколько столетий люди доверяют

свои сбережения специализированным финансовым институтам, а именно банкам.

АО \\\"Евразийский Банк\\\" занимается депозитами (открытием счетов) юридических

и физических лиц, а также переводом денег двумя способами. Для юридических

лиц для перевода денег существуют бланки заявлений. А для физических лиц

АО \\\"Евразийский Банк\\\" предлагает перевод денег по заявлению и через

систему Western Union. По системе Western Union адресат может получить

перевод денег в любой точке мира, где имеется офис или пункт обслуживания

Western Union в минимально короткий срок.

В АО \\\"Евразийский Банк\\\" для физических лиц существуют следующие виды

депозитов:

* депозит \\\"Евразия - V.I.P.\\\";

* депозит \\\"Евразия\\\";

* депозит \\\"Персональный счет\\\";

* депозит \\\"Евразия - Пенсионный\\\";

* депозит \\\"Евразия - проценты вперед\\\";

* депозит \\\"Евразия - Накопительный\\\".

А для юридических лиц существуют три вида депозитов:

* депозит \\\"Универсальный\\\";

* депозит \\\"Срочный\\\";

* депозит \\\"До востребования\\\".

Для всех депозитов юридических лиц имеются договора банковского вклада.

6 Другие отделы

Расчетно-кассовый отдел. АО «Евразийский Банк» осуществляет комплексное

расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц и предлагает

своим клиентам самый широкий спектр банковских услуг. Качество

комплексного расчетно-кассового обслуживания обеспечивается высокой

квалификацией персонала и применением передовых банковских технологий.

Существует перечень предоставляемых услуг расчетно-кассовым отделом:

* открытие, ведение и закрытие счетов (возможность открытия текущих или

срочных счетов как в тенге, так и в иностранной валюте). В

постановлении Правления Национального Банка Республики Казахстан от 2

июня 2000 года имеются инструкции о порядке открытия, ведения и

закрытия банковских счетов;

* переводные операции в национальной валюте (различные виды денежных

переводов как внутри Банка, и в другие банки, а также наиболее

выгодные тарифы);

* переводные операции в иностранной валюте (полный пакет банковских

услуг по переводным операциям в иностранной валюте);

* кассовые операции (оперативный прием и выдача наличных денег, услуги

по пересчету, размену, обмену, сортировке и упаковке банкнот и монет);

* услуги конвертации (различные виды конвертации валют и выгодные

тарифы).

Основные задачи и функции расчетно-кассового отдела:

* прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических и

физических лиц;

* кассовые операции: прием, выдача, пересчет, размен, обмен,

сортировка, упаковка, хранение банкнот и монет;

* переводные операции: выполнение поручений юридических и физических

лиц по переводу денег;

* организация обменных операций с иностранной валютой с учетом

требований валютного законодательства РК;

* осуществление заемных операций: предоставление кредитов в денежной

форме на условиях платности, срочности, возвратности;

* реализация специальной литературы по вопросам банковской

деятельности на любых видах носителей информации;

* реализация страховых полисов (заключение договоров страхования) от

имени страховых организаций-резидентов РК;

Предоставление консультационных услуг по вопросам, связанным с финансовой

деятельностью.

Операционная касса. Основные функции:

* прием денежной наличности в национальной и иностранной валюте у

клиентов филиала;

* выдача денежной наличности;

* подготовка денежной наличности к инкассации в Центр кассовых операций

и хранения ценностей (филиала) государственного учреждения

«Национальный Банк».

Основные задачи юридического отдела:

* обеспечение соблюдения законности в деятельности филиала;

* защита правовыми средствами законных прав и интересов филиала;

* активное использование правовых средств для укрепления финансового

положения филиала и улучшения экономических показателей его

деятельности;

* пропаганда и разъяснение действующего законодательства РК.

Отдел:

* представляет в установленном порядке интересы филиала в суде, а также

в других органах при рассмотрении правовых вопросов;

* проверяет соответствие требованиям действующего законодательства

представляемых на подпись Директору филиала проектов, указаний,

приказов, распоряжений и других документов правового характера;

* дает консультации, заключения, справки по правовым вопросам,

возникающим в деятельности филиала.

Отдел администрирования операций:

* соблюдение стандартов и инструкций, регламентирующих процедуры

кредитования;

* контроль за обеспечением правового документооборота;

* оформление документов по займам и другим кредитным продуктам,

предоставленным филиалом юридическим и физическим лицам.

Основные задачи отдела информационных технологий:

* установка и поддержка подсистемы «Банк - Клиент» у клиентов филиала;

* осуществляет контроль над работой пользователей компьютерной

грамотности и навыкам эффективной работы с АБС;

* организует распределение оборудования между подразделениями филиала;

* отвечает за техническое обслуживание вычислительной, организационной

техники и банкоматов.

Основные функции административно-хозяйственного отдела:

* планирование и организация ремонта помещений филиала, контроль над

качеством его проведения, приемка выполненных ремонтных работ;

* обеспечение подразделений филиала мебелью, хозяйственным инвентарем,

осуществление наблюдения за их сохранностью;

* бесперебойное транспортное обслуживание филиала;

* организация связи, организация наружной рекламы, подготовка печатных и

других рекламных материалов.

Заключение

В ходе прохождения производственной практики в Филиале № 4 АО «Евразийский

Банк» я ознакомилась с принципами организации и деятельности банка,

определила форму собственности предприятия как акционерное общество.

Рассмотрела существующую модель управления, структуру, функции и

технологический уровень банка. Успешная деятельность АО «Евразийский Банк»

свидетельствует о высоком уровне организации деятельности Банка.

За двенадцать лет своей деятельности Банк заслужил репутацию надежного и

стабильного финансового института, прочно занимающего свое место в первой

десятке лидеров банковского бизнеса Республики Казахстан.

Укреплению позиций и росту авторитета Банка способствовали деловая

репутация его акционеров, доверие партнеров и клиентов, высокий

профессионализм персонала. Закономерным результатом возросшего

профессионализма персонала АО «Евразийского Банка» стала слаженная работа

всей команды, смелое воплощение творческого потенциала сотрудников.

Команда Банка ежедневно работает над укреплением имени и деловой репутации

«Евразийского Банка», как в Казахстане, так и на международной арене.

Большое внимание уделяется качеству менеджмента. В 2005 году Правление

Банка было усилено за счет привлечения профессионалов, имеющих

внушительный опыт работы на руководящих позициях в ведущих банках

республики.

Являясь одним из динамично развивающихся финансовых институтов СНГ, АО

«Евразийский Банк» активно расширяет свою розничную сеть. Уже сейчас Банк

представлен во всех крупнейших городах Казахстана, и количество филиалов

Банка непрерывно растет. В ближайшее время планируется увеличить

количество точек продаж до 70. Расширяется спектр оказываемых услуг, как

для юридических, так и для физических лиц. Банк планирует значительное

расширение своего присутствия на международных рынках капитала, увеличение

количества зарубежных партнеров. Это позволит внедрить гибкую структуру

финансирования бизнеса клиентов Банка с более длительными сроками

кредитования и под более привлекательные процентные ставки.

Нововведения, внедряемые АО «Евразийский Банк», позволят существенно

улучшить качество обслуживания, послужат реализации главной задачи Банка -

способствовать успеху и процветанию клиентов.

Вся история динамичного развития АО «Евразийский Банк» позволила накопить

значительный опыт и неоценимый багаж знаний, которые вместе с умением

находить пути сотрудничества позволили создать настоящую команду

профессионалов, воплощающих в жизнь идеи успешного ведения бизнеса.

Итоги деятельности за прошедшее годы подтвердили ведение Банком взвешенной

политики и упрочили позиции одного из ведущих казахстанских банков,

отвечающего международным стандартам.

4

Страницы: 1, 2, 3